(+57) 310 596 1182
¿Cuanto tarda el envío de los productos?
Para los artículos en inventario, manejamos un plazo de entrega a la empresa transportadora para el despacho, máximo de 5 (cinco) días hábiles.
Para los artículos que no están en inventario, el tiempo se acordará con el cliente de acuerdo con las condiciones específicas de cada producto.
¿Cuánto cuesta el envío de los productos?
El precio varía según la cantidad y los atributos físicos de los productos, como su tamaño y su peso. Pero es la compañía transportadora elegida por el cliente la que fija el precio, el cual será cancelado por el cliente a contraentrega.
¿Cómo sé que mi orden fue recibida y aceptada?
Recibirás un correo electrónico de confirmación enviado por la plataforma de pagos.
¿Realizan envíos internacionales?
No directamente, pero podemos preparar tu pedido y dejarlo listo para la recogida por parte de alguna empresa de transporte. Debes tener en cuenta que los plazos y costos de envíos, así como la elección de la empresa transportadora y los costos asociados a esta deben ser asumidos por el cliente. Es necesario que nos contactes antes de proceder con una compra desde otro País para verificar que podemos realizar las gestiones de acompañamiento necesarias para el despacho de tus productos.
Necesito un producto artesanal que no está en este sitio, ¿pueden consegiurlo?
Estamos dispuestos a colaborar a nuestros clientes con sus solicitudes, así que nos puedes contactar a través de nuestros diferentes medios para gestionar tu requerimiento, ya que contamos con una gran red de proveedores y artesanos que podrían ayudarnos para hacer llegar hasta tu casa ese artículo especial.
Si veo un descuento o promoción en la tienda virtual, ¿puedo hacerlo efectivo en la tienda física?
No. Los descuentos y promociones aplican únicamente para nuestro canal virtual. Solo podrá hacerse efectivo en la tienda física si las condiciones lo dicen expresamente.